গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

ck224 আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আপনি ck224 ব্যবহার করলে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত আপনার কী পছন্দ ও অধিকার রয়েছে।

এই নীতি ck224.bet-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী এবং নিবন্ধন ছাড়াই ব্রাউজ করা দর্শনার্থীরা অন্তর্ভুক্ত। এটি সকল ইন্টারঅ্যাকশন চ্যানেল কভার করে — আমাদের ওয়েবসাইট, যেকোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বাজি রাখেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, ck224 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় ডেটা — পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের ডেটা — ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা — পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক কার্ডের বিবরণ) জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• লেনদেনের ডেটা — আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত জমা, উত্তোলন, বাজি, বোনাস এবং গেম খেলার ইতিহাসের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা — IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেল সোর্স।

আমরা পরিচয় যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ck224 কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত।

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করতে।
• ck224-এ আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত সেবা যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস সতর্কতা প্রদান করতে।
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং প্ল্যাটফর্মে অন্য কোনো নিষিদ্ধ বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে — যার মধ্যে রয়েছে খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ, স্ব-বর্জন বা জমার সীমা কার্যকর করা এবং সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ চিহ্নিত করা।
• সমষ্টিগত, বেনামী বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমাদের পণ্য ও সেবা উন্নত করতে — উদাহরণস্বরূপ, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন গেম বিভাগ সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বোঝা।

আপনার তথ্য প্রকাশ

ck224 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা, অ্যান্টি-ফ্রড প্ল্যাটফর্ম এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা — যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন হয়। ck224 আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে যদি না আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হয়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ck224-এর সমস্ত বা অংশীদারিত্বের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা ও প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বলি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck224 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সিস্টেম সমর্থন করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: (1) অপরিহার্য কুকিজ — প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়; (2) পছন্দ কুকিজ — আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে; (3) বিশ্লেষণ কুকিজ — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা সামগ্রিকভাবে ck224 এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে; (4) নিরাপত্তা কুকিজ — জালিয়াতিমূলক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা ck224-এ একটি প্রাথমিক কার্যক্ষম অগ্রাধিকার। আমরা একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার প্রয়োগ করি যার মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।

যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভাব্য পদক্ষেপ গ্রহণ করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

ডেটা ধারণ

ck224 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না হতে পারে। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অধিকার

ck224-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি ck224 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করা হোক।
• মুছে ফেলার অধিকার — কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হোক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন তদন্তাধীন থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমিত করি।
• সরাসরি বিপণনে আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করে বা আমাদের ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব মেকানিজম ব্যবহার করে ck224 থেকে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বার্তা বা পুশ বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করার জন্য আমরা আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করব না। যেখানে একটি অনুরোধ পূরণ করা যায় না — উদাহরণস্বরূপ, কারণ নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখা একটি আইনি বাধ্যবাধকতা — আমরা কারণটি স্পষ্টভাবে এবং লিখিতভাবে ব্যাখ্যা করব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। আপনি যখন এই স্টুডিওগুলি দ্বারা প্রদত্ত গেম বা ফিচার অ্যাক্সেস করেন, তখন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর পেমেন্ট অবকাঠামো সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামো দ্বারা পরিচালিত। ck224 কেবলমাত্র লেনদেন শুরু ও নিশচিত্র ও নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রেরণ করে; আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং নাবালক সুরক্ষা

ck224 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময়, সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের বয়স 21 বছর বা তার বেশি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck224 আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করে। নিচের টেবিলে সাম্প্রতিক পর্যালোচনার ইতিহাস সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck224 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং প্রাপ্তির সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]